Coloration, coupe, brushing : vos mains sont dans les cheveux ou les produits, le client sous vos yeux attend votre attention. Pendant ce temps, le téléphone sonne : une nouvelle cliente recommandée par une voisine, ou une fidèle qui veut décaler son créneau. Ignorer, c'est risquer un créneau vide ; répondre, c'est couper l'expérience en cours.
La coiffeuse à domicile vit souvent un planning en « blocs » : vous enchaînez les prestations, avec peu de temps mort entre deux adresses. Les paniers unitaires sont plus modestes qu'en gros œuvre — souvent entre 40 et 120 € — mais le volume et la récurrence font la rentabilité. Un créneau non rempli, ou une nouvelle cliente perdue faute de réponse, se voit vite sur le mois.
La bouche-à-oreille amène des appels « chauds » : la personne veut une date rapidement. Si vous êtes en pose, elle ne va pas attendre votre message vocal du soir : elle appellera une autre coiffeuse mobile du quartier.
Les clients fidèles, eux, veulent parfois ajuster l'horaire : sans filet téléphonique, ces petits ajustements deviennent des SMS éparpillés et des risques de double-booking.
L'assistant accueille, identifie nouvelle cliente ou habituée, note la prestation (couleur, coupe, soin) et propose des créneaux compatibles avec vos règles de déplacement et de durée. SMS de confirmation, récap pour vous : vous terminez le brushing sereinement.
Le client compose votre numéro. Si vous ne décrochez pas, AAHO répond en quelques secondes à votre place, avec une voix naturelle et le ton de votre activité.
L'assistant pose les bonnes questions : problème, zone, urgence, créneaux possibles. Le client est pris au sérieux sans vous sortir du chantier.
Un SMS récapitulatif part chez le client avec des créneaux clairs. Il confirme en un clic ; vous recevez la notification avec toutes les infos utiles pour intervenir.
Vous gardez la main sur les tarifs et les durées ; l'assistant fluidifie la prise de contact.
Avec des prestations souvent entre 40 et 120 €, la logique est celle du remplissage : quelques rendez-vous manqués par semaine représentent vite plusieurs centaines d'euros sur le mois.
6 créneaux non convertis sur un mois × 70 € moyenne prudente ≈ 420 € — à comparer à un forfait autour de 49 €/mois.
Sur une base plus active, l'écart se creuse : l'assistant sert surtout à éviter les trous et les doubles réservations.
SMS, qualification, créneaux : garder un agenda propre entre deux adresses.
Pas de sonnerie dans le vide : le client entend une voix tout de suite et sait qu'il est au bon endroit.
Code postal, type de demande, niveau d'urgence : vous évitez les allers-retours et les appels « pour voir ».
Le client garde une trace écrite ; vous gardez une base propre pour planifier sans erreur.
Les créneaux proposés respectent vos règles : vous ne double-book pas votre propre agenda.
Vous êtes prévenu quand ça compte, pour rappeler ou affiner le devis au bon moment.
Essai gratuit 7 jours : vous testez sur le terrain avec vos vrais appels avant de décider.
« Je fais du colorimetre, je ne peux pas toucher le téléphone. Avant je perdais des nouvelles clientes qui appelaient en journée. Là elles ont un créneau tout de suite et moi je lis le récap entre deux maisons. »
Sandrine, coiffeuse à domicile à Montpellier
Témoignage illustratif — pas encore basé sur un client AAHO identifié.
49 €/mois tout inclus.
Agenda serré : comment éviter les collisions ?
Vous définissez marges de route, durées par prestation et pauses : l'assistant propose des créneaux qui respectent ces contraintes plutôt que de « caser » au hasard.
Fidèles vs nouvelles clientes ?
Le script peut distinguer première prise de contact et demande de décalage : la nouvelle a besoin d'être rassurée vite ; la fidèle veut souvent une modification simple.
Tarifs selon prestation ?
L'assistant note le type de prestation pour estimer la durée ; la grille tarifaire reste la vôtre et peut être rappelée par SMS de façon standardisée si vous le souhaitez.
Carte bancaire requise — annulable à tout moment. Vous branchez votre flux d'appels, vous constatez sur une semaine si vous récupérez plus de dossiers — puis vous décidez.
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