Colle, joint, coupe à la meule : vos mains sont occupées, l'atelier chez le particulier est bruyant et poussiéreux. Pourtant, le client qui veut refaire sa salle de bain ou sa terrasse appelle pile pendant que vous alignez les formats — et s'il n'a pas de réponse, il enchaîne sur le prochain artisan dans la liste.
Le carreleur vit une contradiction permanente : le chantier exige concentration et propreté relative sur les zones critiques, pendant que le téléphone sonne pour des demandes de surface, de type de pose, de délais. Décrocher avec les doigts pleins de colle n'est pas raisonnable ; ne pas décrocher coûte cher.
Les chantiers chez les particuliers multiplient les interruptions : accès, poussière, protection des meubles. Une pose salle de bain, cuisine ou terrasse représente souvent entre 300 et 3 000 € selon surface, dépose, fournitures et finitions. Un appel manqué sur un projet cuisine peut représenter plusieurs jours de travail bien planifiés.
Les questions récurrentes portent sur la surface, le support, le type de carreaux, les délais avant occupation : sans qualification, vous perdez du temps en allers-retours ou en visites mal cadrées.
L'assistant accueille l'appel, clarifie le type de pièce (salle de bain, cuisine, extérieur), la surface approximative, l'urgence et la commune, puis propose un créneau de visite ou de devis cohérent avec votre planning. SMS au client, récap pour vous : moins de « vous rappelez quand ? ».
Le client compose votre numéro. Si vous ne décrochez pas, AAHO répond en quelques secondes à votre place, avec une voix naturelle et le ton de votre activité.
L'assistant pose les bonnes questions : problème, zone, urgence, créneaux possibles. Le client est pris au sérieux sans vous sortir du chantier.
Un SMS récapitulatif part chez le client avec des créneaux clairs. Il confirme en un clic ; vous recevez la notification avec toutes les infos utiles pour intervenir.
Vous restez maître du chiffrage et du planning de pose ; l'assistant évite juste le silence radio.
Avec des dossiers souvent entre 300 et 3 000 €, une seule opportunité perdue sur un gros carrelage peut représenter l'équivalent de plusieurs mois d'abonnement téléphonique.
1 projet cuisine / salle de bain non capté × 2 000 € prudent ≈ 2 000 € de marge potentielle perdue — à comparer à un forfait autour de 49 €/mois.
Les chiffres varient selon votre zone et votre positionnement ; l'important est l'ordre de grandeur.
SMS, qualification, créneaux : réduire les visites inutiles et remplir le carnet sans casser la pose.
Pas de sonnerie dans le vide : le client entend une voix tout de suite et sait qu'il est au bon endroit.
Code postal, type de demande, niveau d'urgence : vous évitez les allers-retours et les appels « pour voir ».
Le client garde une trace écrite ; vous gardez une base propre pour planifier sans erreur.
Les créneaux proposés respectent vos règles : vous ne double-book pas votre propre agenda.
Vous êtes prévenu quand ça compte, pour rappeler ou affiner le devis au bon moment.
Essai gratuit 7 jours : vous testez sur le terrain avec vos vrais appels avant de décider.
« Je suis en joint toute la journée, je ne peux pas répondre. Avant je retrouvais 6 appels en absence et je rattrapais le soir. Maintenant le client a une suite immédiate et moi un RDV posé. »
Bruno, carreleur à Strasbourg
Témoignage illustratif — pas encore basé sur un client AAHO identifié.
49 €/mois tout inclus.
Devis en fonction de la surface ?
L'assistant peut noter la surface déclarée et le type de pièce pour préparer votre visite — le chiffrage précis reste sur place, avec mesures et contrôle du support.
Types de travaux (sol, mur, extérieur) ?
Une première qualification évite les demandes hors périmètre ou les projets où vous ne vous positionnez pas (ex. très petit dépannage vs grosse surface).
Délais et enchaînement des chantiers ?
Vous paramétrez des créneaux réalistes : l'assistant ne « invente » pas une dispo si votre planning est déjà plein.
Carte bancaire requise — annulable à tout moment. Vous branchez votre flux d'appels, vous constatez sur une semaine si vous récupérez plus de dossiers — puis vous décidez.
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